Emballage, frais d'expédition, expédition / livraison, douane, retour

Fait attention:

En raison de la pandémie mondiale de CorVid-19 et de la charge excessive qui en résulte pour les entreprises postales et les services de livraison, de graves retards en Thaïlande et en particulier dans le pays de destination sont à prévoir.

En raison de la pandémie mondiale de CorVid-19 et de la charge excessive qui en résulte pour les entreprises postales et les services de livraison, de graves retards en Thaïlande et en particulier dans le pays de destination sont à prévoir.

Nous n'avons aucune influence là-dessus et espérons votre compréhension.

Emballage

1. Tous nos produits sont emballés avec soin et attention.

2. Nous utilisons des sacs en plastique que nous scellons avec du ruban adhésif afin que les produits ne puissent pas être détériorés et restent intacts.

3. Étant particulièrement attentif au volume de déchets d'emballages qui sont produits, nous préférons utiliser généralement des enveloppes souples au lieu des emballages cartonnés. Si vous souhaitez un envoi conditionné différement, n'hésitez pas à laisser une note au moment de passer commande ou à envoyez un e-mail àinfo@moleculecargopants.com“. Néanmoins, selon notre expérience, les colis sous enveloppes souples passent souvent le contrôle de la douane plus rapidement que les colis conditionnés dans des emballages cartonnés.

4. La déclaration de douane est dûment remplie et jointe au colis comme il se doit. Si vous le souhaitez, nous pouvons également joindre un reçu à l'extérieur du colis (comme certains pays pourraient l'exiger), veuillez s'il vous plaît nous en informer lors de votre commande.

5. Pour les commandes de plus de 2 kg, vous pourrez peut-être économiser de l'argent en fractionnant votre commande, car les modes d'expédition «Small Packet Air» ou «ePacket Air» moins chers sont tous deux limités à 2 kg. Si vous n'êtes pas certain et avez besoin d'aide pour les calculs, veuillez nous contacter: "info@moleculecargopants.com“.

6. Veuillez noter les limitations d'importation gratuite de votre pays.

Pour plus d'informations, veuillez lire «Frais d'expédition / Méthodes d'expédition» (cliquez sur ce texte).

Shipping costs

Pour plus de transparence et en raison de la diversité des nouveaux frais et méthodes d'expédition dans le monde entier, tous les prix des produits n'incluent plus les frais d'expédition (plus).

Vous pouvez sélectionnez votre pays de destination dans le panier (ou lors de la commande) afin que les méthodes d'expédition disponibles, y compris les prix et les prix finaux totaux, soient indiquées immédiatement. (Pas besoin de remplir de formulaire ou de fournir d'autres informations personnelles.)

If you believe that the shipping prices are incorrect or if you know of a better (less expensive or faster) way of shipping to your country, please let us know!

Shipping / delivery

1. En raison de la pandémie de Covid-19, les réglementations internationales sur les transports maritimes peuvent changer de temps en temps. Nous faisons de notre mieux pour rester à jour. S'il vous plaît laissez-nous savoir, si vous découvrez que nous ne sommes pas, nous serons heureux de prendre vos conseils et de vérifier nos données et informations. 

Bien que le trafic aérien international ait repris dans une large mesure, l'expédition vers certains pays n'est possible que par courrier de surface. Il existe également encore de nombreux pays où l'expédition n'est actuellement pas possible du tout. 

Nous fournissons Informations détaillées sur les pays disponibles, méthodes de livraison et plus sur notre "Frais d'expédition / méthodes d'expédition»(Il suffit de cliquer sur ce texte).

2. N'importe la méthode d'expédition, nous envoyons toujours du courrier recommandé (certifié). Nous vous fournirons le code d'enregistrement / d'expédition et d'autres informations pertinentes. Si vous ne recevez pas un tel e-mail de notre part, veuillez vérifier votre spam! Le numéro d'enregistrement (avec code barre) vous permet de suivre votre colis. Le suivi est cependant limité à la Thaïlande et au pays de destination lorsque les colis sont en cours de traitement (pas pendant le voyage des envois). Par conséquent, il peut y avoir un décalage dans le calendrier de suivi en fonction de la durée pendant laquelle un colis est «en route» (en voyage) ou si le pays de destination stocke le courrier international avant de le traiter et de le traiter, comme certains pays semblent le faire.

3. La réception de chaque envoi en recommandé se fait en remise contre signature par le destinataire. En envoi recommandé, les biens sont assurés et un suivi officiel par la poste est donc possible. Le service postal thaïlandais propose un suivi de l'envoi fiable mais n'assure la mise à jour des données que pour le territoire thaïlandais. La mise à jour des données en dehors de thaïlande est donc assuré par les services postaux étrangers et se fait parfois avec plus moins de délai indépendamment de notre volonté.
Pour «Suivre votre envoi», cliquez ici!

4. Nous nous efforçons de traiter l'envoi des commandes le plus rapidemment possible, généralement dans les 24 heures qui suivent la réception du paiement sur notre compte PayPal.

5. Nous expédions nos colis directement depuis la Thaïlande avec Thailand Post (qui s'est avérée exemplaire et fiable et avec laquelle nous n'avons fait que de bonnes expériences au fil des années) - la livraison prend généralement environ 2 semaines (Pendant ce temps, vous devez prendre en compte les retards graves!). Toutefois, ce délai dépend aussi du service postal national du pays destinataire.. Les 2 semaines mentionnées sont une ligne directrice et non un engagement garanti. Nous n'avons (malheureusement) aucun effet ou autorité sur les entreprises postales et leur traitement et livraison du courrier et des expéditions.

6. Le service postal thaïlandais est fermé le samedi après-midi, le dimanche et jours fériés.

7. L'expédition avec d'autres sociétés (par exemple UPS, DHL,…) est Probablement disponible sur demande, mais seulement après paiement supplémentaire pour les frais de port beaucoup plus élevés. Dans les cas les plus récents, j'ai trouvé les frais d'expédition pour FedEx, DHL, UPS trop élevés. Si vous connaissez des services raisonnables, veuillez nous en informer.

8. Un mode de livraison "express" est également disponible, mais uniquement sur demande particulière et moyennant un supplément considérable, qui malheureusement est bien souvent disproportionné par rapport au prix des articles commandés.

La poste canadienne - Tout porte à croire que la poste canadienne opère une politique bien particulière concernant les colis en provenance d’Asie. Il semblerait en effet que les colis soit délibérément retardé en raison du faible bénéfice financier qu'ils représentent. Le délai moyen d'expédition entre l'Asie et un destinataire au Canada est donc d'environ 3 mois (bien qu'il n'y ait aucune garantie de ce délai!) Je demande donc à tous nos clients Canadiens de faire preuve d'une extrème patience...

Allemagne - Les expéditions vers l'Allemagne semblent aussi souvent être retardées soit par les douanes allemandes, soit avant celles de la ZPI (centre postal int.). La poste allemande et les douanes allemandes semblent également souvent ignorantes des enquêtes. Un délai de livraison de plus d'un mois n'est même pas rare, mais au final tous les colis ont été livrés tôt ou tard. Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous n'avons aucune influence sur ces questions.

Merci de votre compréhension.

 Customs

1. En général, il n'y a pas de frais de douane / droits de douane pour les envois de colis de faible valeur car la limite supérieure pour l'importation en franchise est rarement dépassée. Mais si vous passez une commande plus importante, il vous revient de vérifier les réglementations de votre pays avant de passer commande, car seul vous (le destinataire) êtes responsable de l'importation.

2. Concernant les autres droits d'importation, tels que la taxe sur les ventes à l'importation, il existe généralement aussi des seuils sans franchise (FOB), suivant les lois sur l'importation du pays destinataire.

3. La réglementation et la valeur des seuils sans franchise (FOB) varient d'un pays à l'autre. Il vous revient de vous informer sur les réglementations et les dispositions en vigueur dans votre pays. En cas de dépassement du seuil sans franchise, sachez que des taxes à l'importation peuvent être demandé.

5. Il est généralement établi que les droits de douane et d’importation relèvent de la seule responsabilité du destinataire. Les éventuels frais d'importation sont donc à la charge de l'acheteur ou du destinataire.

Nous vous recommandons vivement de vous informer sur les réglementations d'importation de votre pays avant de passer une commande.

Si vous souhaitez que nous nous occupions des préparatifs douaniers / remplir la déclaration en douane d'une manière particulière ou si vous avez des questions d'ordre général à ce sujet, Contactez nous s'il vous plait: "info@moleculecargopants.com“.

Politique de retour et d'échange

1. En cas d'erreur de notre part sur la préparation de votre commande, nous assumons l'entière responsabilité de remplacer les marchandises à nos frais ou de rembourser le montant total de votre paiement. Une photo servant à prouver notre erreur peut parfois être exigée.

2. Si vous recevez un colis endommagé ou si le colis a déjà été ouvert (lors d'une inspection douanière par exemple), veuillez demander au facteur, au livreur ou au responsable des douanes d’être présent en tant que témoin lors de l’ouverture du colis. Cela vous permettra de demander une indemnisation de la poste ou des douanes en cas de dommage avéré.

Politique de retour (sinon causé par une erreur de notre part)

1. En raison des coûts élevés d'expédition et des prix très compétitifs de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à des retours sans frais.

2. If you want to return goods, you will have to pay for the sending back and we will only return the product buying price (in case of doubt the price that has been entered in the customs declaration on the parcel) and not the shipping costs for the first shipping. The refund will be paid back via PayPal only AFTER we received the returned goods and only if the goods are untainted.

Politique d'échange (sinon causé par une erreur de notre part)

1. Toujours en raison des coûts élevés d'expédition, nous ne pouvons pas proposer de remplacement sans frais pour nos produits.

2. Outre les dimensions vagues telles que S, M, L, XL... nous communiquons toujours des informations plus précises relatives aux dimensions spécifiques et à la taille de chaque produit. Assurez-vous de bien comparer ces dimensions (largeur et longueur) avec un vêtement équivalent de votre garde-robe.

3. Si vous souhaitez faire remplacer un ou plusieurs produits (sans qu'il s'agisse d'un erreur de notre part concernant l'article, la taille ou la couleur), les frais de retour du ou des articles, ainsi que les frais de réexpédition seront à votre charge. Les frais de livraison peuvent être assez élevés, il vous revient donc de bien prendre en compte ces données avant de vous engager dans une telle procédure.

Si pour tout autre raison, vous ne seriez pas pleinement satisfait de la qualité de nos produits, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Étant convaincu de la qualité des produits que nous mettons en vente , nous sommes toujours ouverts à la discussion, afin d'étudier les différentes solutions sur lesquelles les deux parties peuvent s’entendre. Merci pour cela, d'adresser un email à “info@moleculecargopants.com“.

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