Emballage, frais d'expédition, expédition / livraison, douane, retour

Fait attention:

En raison de la pandémie mondiale de CorVid-19 et de la charge excessive qui en résulte pour les entreprises postales et les services de livraison, de graves retards en Thaïlande et en particulier dans le pays de destination sont à prévoir.

Veuillez noter: En raison de la pandémie mondiale de CorVid-19 et de la charge excessive qui en résulte pour les entreprises postales et les services de livraison, de graves retards en Thaïlande et en particulier dans le pays de destination sont à prévoir.

Nous n'avons aucune influence sur cela et espérons votre compréhension.

Emballage

1. Tous nos produits sont emballés avec soin et attention.

2. Nous utilisons des sacs en plastique que nous scellons avec du ruban adhésif afin que les produits ne puissent pas être détériorés et restent intacts.

3. Nous essayons toujours d'emballer la lumière mais aussi de sécurité - malheureusement, cela inclut l'utilisation de sacs en plastique (parfois 2) et du ruban adhésif. Les petits paquets seront placés dans des enveloppes en plastique, plus grandes dans des boîtes en carton. Si vous le souhaitez au contraire, veuillez nous envoyer une note dans la commande ou envoyer un email à "info@moleculecargopants.com“.

4. Une déclaration en douane sera remplie et attachée en dehors du colis. Si vous le souhaitez, nous pouvons également attacher un reçu ou une facture à l'extérieur sur la parcelle (comme certains pays pourraient exiger cela), veuillez nous en informer.

5. Pour les commandes de plus de 2 kg, vous pourriez dans certaines circonstances pour pouvoir économiser de l'argent en divisant votre commande en deux, car la méthode d'expédition «ePacket Air» moins chère est limitée à 2 kg. Si vous êtes incertain et que vous avez besoin d'aide pour les calculs, veuillez nous contacter: "info@moleculecargopants.com“.

S'il vous plaît savoir de vos pays limitations d'importation gratuites ou respectivement de règlement sur vos pays à l'importation (droits de douane, taxe d'importation, etc.).

Nous (MoleculeCargoPants) ne sont pas responsables des problèmes d'importation et des charges du pays de destination.

Les frais de livraison

Pour plus de transparence et en raison des divers frais d'expédition et méthodes d'expédition dans le monde, tous les prix des produits n'incluent plus les frais d'expédition.

S'il vous plaît sélectionnez votre pays de destination dans le panier (ou lors de la caisse) et les méthodes d'expédition disponibles, y compris les prix et les prix finaux totaux seront indiqués immédiatement. (Pas besoin de remplir de forme ou de donner des informations personnelles supplémentaires.)

Si vous croyez que les prix d'expédition sont incorrects ou si vous connaissez une meilleure façon de livraison (moins coûteuse ou plus rapide) dans votre pays, veuillez nous en informer.

Expédition & Livraison

En raison de la pandémie de Covid-19, les réglementations internationales sur les transports maritimes peuvent changer de temps en temps. Nous faisons de notre mieux pour rester à jour. S'il vous plaît laissez-nous savoir, si vous découvrez que nous ne sommes pas, nous serons heureux de prendre vos conseils et de vérifier nos données et informations. 

1. N'importe la méthode d'expédition, nous envoyons toujours du courrier recommandé (certifié). Nous vous fournirons le code d'enregistrement / d'expédition et d'autres informations pertinentes. Si vous ne recevez pas un tel e-mail de notre part, veuillez vérifier votre spam!

Le numéro d'enregistrement (avec code à barres) vous permet de suivre votre colis. Le suivi est limité à la Thaïlande et au pays de destination lorsque les colis sont en cours de traitement (pas pendant le voyage des envois). Donc il peut y avoir une lacune dans la chronologie de suivi selon la durée d'une parcelle "sur route" (voyageant) ou si le pays de destination stocke un courrier international avant de manipuler et de le traiter, comme certains pays semblent faire.

2. La réception de chaque envoi en recommandé se fait en remise contre signature par le destinataire. En vous inscrivant (code à barres), votre colis, vos biens et votre service sont assurés et une enquête officielle de la société postale est donc possible. En outre, la Thaïlande Post propose une "suivi des envois" de l'envoi, bien que certaines entreprises postales soient plutôt lentes ou paresseuses fournissant ou mettant la mise à jour des données, et le poste de Thaïlande elle-même n'est responsable que pour la mise à jour des données en Thaïlande.
Pour «Suivre votre envoi», cliquez ici!

3. Nous nous efforçons de fournir le traitement et l'expédition les plus rapides possible, généralement au cours d'une journée de travail après la réception du paiement sur notre compte PayPal ou Wise.

4. Nous expédions nos colis directement depuis la Thaïlande avec Thailand Post (qui s'est avérée exemplaire et fiable et avec laquelle nous n'avons fait que de bonnes expériences au fil des années) - la livraison prend généralement environ 2 semaines (Pendant ce temps, vous devez prendre en compte les retards graves!). Toutefois, ce délai dépend aussi du service postal national du pays destinataire.. Les 2 semaines mentionnées sont une ligne directrice et non un engagement garanti. Nous n'avons (malheureusement) aucun effet ou autorité sur les compagnies postales et leur traitement et leur livraison de courrier et de livraisons.

5. Le service postal thaïlandais est fermé le samedi après-midi, le dimanche et jours fériés.

La poste canadienne - Tout porte à croire que la poste canadienne opère une politique bien particulière concernant les colis en provenance d’Asie. Il semblerait en effet que les colis soit délibérément retardé en raison du faible bénéfice financier qu'ils représentent. Le délai moyen d'expédition entre l'Asie et un destinataire au Canada est donc d'environ 3 mois (bien qu'il n'y ait aucune garantie de ce délai!) Je demande donc à tous nos clients Canadiens de faire preuve d'une extrème patience...

Merci de votre compréhension.

 Douane

1. En général, il n'y a pas de frais de douane / droits de douane pour les envois de colis de faible valeur car la limite supérieure pour l'importation en franchise est rarement dépassée. Mais si vous passez une commande plus importante, il vous revient de vérifier les réglementations de votre pays avant de passer commande, car seul vous (le destinataire) êtes responsable de l'importation.

2. pour des autres droits à l'importation comme le taxe de vente à l'importation et des frais supplémentaires de service supplémentaires des coutumes du pays de destination, il existe également des limites libres (FOB) également, mais ces pourrait bien être dépassé, Soyez donc conscient que les taxes à l'importation pourraient survenir.

Les réglementations à l'importation et le montant des indemnités libres (FOB) varient d'un pays à l'autre, veuillez vous informer de tout frais et charges liés à l'importation possibles dans votre pays.

Veuillez noter: Il est généralement établi que Les frais de douane et d'importation dans tous les cas sont uniquement à la charge du bénéficiaire. Les éventuels frais d'importation sont donc à la charge de l'acheteur ou du destinataire.

Nous vous recommandons vivement de vous informer sur les réglementations d'importation de votre pays avant de passer une commande.

Si vous souhaitez que nous nous occupions des préparatifs douaniers / remplir la déclaration en douane d'une manière particulière ou si vous avez des questions d'ordre général à ce sujet, Contactez nous s'il vous plait: "info@moleculecargopants.com“.

Retours et remplaçants (causé par une erreur de notre part)

1. Tout type de réclamation donnant lieu à une compensation ou à un remplacement doit être effectué au plus tard 14 jours après la réception de la marchandise.

2. Dans tous les cas où nous avons commis une erreur, nous assumons certainement la pleine responsabilité d'offrir une rémunération satisfaisante, remplacez les marchandises à nos frais ou rembourser le montant total de votre paiement.. Une photo pour prouver que notre erreur pourrait être demandée.

3. Si vous recevez un colis endommagé ou si le colis a déjà été ouvert (par exemple par les douanes), veuillez demander au facteur (ou en douane, ...) d'être présent à titre de témoin lorsque vous ouvrez le colis. Cela s'assurera, vous pouvez exiger une indemnisation (du poste ou des douanes responsables).

Politique de retour (sinon causé par une erreur de notre part)

1. En raison des coûts élevés d'expédition et des prix très compétitifs de nos produits, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à des retours sans frais.

2. Si vous souhaitez retourner des marchandises, vous devrez payer pour l'envoi et nous ne retournerons que le prix d'achat du produit.* (pas le prix total que vous avez payé) et non pas les frais d'expédition. Le remboursement sera remboursé uniquement après avoir reçu les marchandises retournées et seulement si les marchandises sont induites.

Il en va de même si le colis a été renvoyé par la douane ou le service post-service du pays de destination avec ou sans votre consentement. Cela peut arriver si une livraison est infructueuse et que le destinataire ne le ramasse pas dans une certaine période. Nous ne prenons pas la responsabilité si une livraison échoue.

  • (* Le prix d'achat du produit est le prix pour lequel nous avons acheté le produit et non le prix de vente sur notre site internet.)

Politique d'échange (sinon causé par une erreur de notre part)

1. Pour les mêmes raisons, nous ne pouvons pas offrir de remplacement gratuits de marchandises (si nous n'avons pas commis d'erreur).

2. De plus, aux dimensions vagues telles que S, M, L, XL, ... Nous donnons toujours des mesures plus précises et spécifiques pour chaque produit et toutes les tailles de chaque page. Assurez-vous de comparer ces dimensions données (largeur et longueur) avec un élément bien ajusté à la maison. S'il vous plaît N'hésitez pas à nous contacter pour aider à évaluer la taille correcte ou donnez des mesures plus spécifiques ou d'autres détails. (avant de l'envoyer, bien sûr).

3. Si vous voulez avoir des biens remplacés (tant que nous n'avons pas envoyé le mauvais article, la taille ou la couleur), vous aurez to payer pour les deux, l'envoi de l'article (s) reçu (s) et pour la nouvelle envoi. Les frais d'expédition totalement peuvent être assez élevés, vous devriez donc considérer cela très bien.

Il en va de même si le colis a été renvoyé par la douane ou le service post-service du pays de destination avec ou sans votre consentement. Cela peut arriver si une livraison est infructueuse et que le destinataire ne le ramasse pas dans une certaine période. Nous ne prenons pas la responsabilité si une livraison échoue.

4. Outre les frais d'expédition de retour et les nouveaux frais d'expédition, nous ne facturerons aucun frais supplémentaire pour le nouveau traitement, l'emballage et le matériel.

Si pour tout autre raison, vous ne seriez pas pleinement satisfait de la qualité de nos produits, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes convaincus de vendre des produits de haute qualité et nous serons toujours ouverts à des solutions que les deux parties peuvent être d'accord. Merci pour cela, d'adresser un email à “info@moleculecargopants.com“.

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